Conditions de réservation

Avec qui vous contractez

Votre réservation est conclue avec CASA PLAYA ΟΕ, numéro de TVA 801773715, dont le siège est à Vasilikos, Zante, 29100, Grèce.

L'établissement exerce sous l'enseigne BANANA BEACH CASA PLAYA. C'est également le nom sous lequel le débit apparaît sur votre relevé de carte.

Ce que vous réservez

Transats et cabanas : la réservation couvre la journée entière. L'heure que vous choisissez n'est que votre heure d'arrivée.

Un set accueille deux personnes. Pour les transats, une troisième personne est accueillie avec un transat supplémentaire à la moitié du prix du set. Les cabanas n'accueillent pas de troisième personne.

Tables du restaurant : l'heure que vous choisissez est l'heure réelle de la réservation, et votre table est gardée pendant deux heures et demie.

Les réservations pour le jour même ne sont pas possibles. La date la plus proche disponible est demain.

Prix et paiement

Tous les prix sont en euros et comprennent la TVA de 24 %. Le montant affiché avant le paiement est le montant final débité.

Le paiement se fait par carte, via le service epay eCommerce d'Euronet Merchant Services. Les données de votre carte sont saisies uniquement sur la page de la banque ; elles ne transitent jamais par nos serveurs et nous ne les conservons pas.

Une réservation ne devient définitive qu'à la réception de la confirmation de paiement de la banque. Jusque-là, elle reste en attente et ne réserve aucune place.

Annulation et absence

Les réservations ne sont pas remboursables. En cas d'annulation ou d'absence, la totalité du montant est facturée. Pour les transats et les cabanas, une arrivée après 12h00 vaut absence ; les tables du restaurant ne sont conservées que pour l'heure réservée.

Si vos projets changent, voyez la section suivante : décaler la date vaut généralement mieux qu'annuler.

Changement de date

Vous pouvez demander un changement de date jusqu'à deux jours avant la date de votre réservation. La nouvelle date peut se situer au plus deux jours après la date initiale.

Le prix reste bloqué au montant initial : ni supplément ni remboursement, même si le tarif du nouveau jour diffère.

Les demandes se font par téléphone ou par e-mail, en indiquant votre numéro de réservation. Le changement dépend de la disponibilité à la nouvelle date.

Justificatifs

L'e-mail de confirmation que vous recevez atteste de votre réservation, mais ne constitue pas un document fiscal. Le reçu ou la facture est émis sur place par l'établissement. Si vous avez besoin d'une facture, dites-le-nous à votre arrivée.

Contact, réclamations et droit applicable

Pour toute question concernant votre réservation, écrivez-nous à bananacasaplaya@gmail.com ou appelez le +30 26950 35160, en indiquant votre numéro de réservation.

Les présentes conditions sont régies par le droit grec. En tant que consommateur, vous conservez tous les droits que la loi vous accorde, y compris le règlement extrajudiciaire des litiges via la plateforme européenne RLL.